КОНФЛИКТОГЕНЫ И МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ

24_92

Конфликтоген может стать основанием конфликта. Кроме того, из-за одного конфликтогена может возникнуть несколько оснований, которые дадут жизнь сразу нескольким конфликтам. Отсюда вытекает многомерность конфликта, которая говорит о необходимости его вычленения из конфликтной ситуации, выделения всех его атрибутов, а также различения самого переходного этапа, в котором заложены сотрудничество, конкуренция и конфликт.
Конфликтогенное поведение выражается в следующих моментах:
1) в проявлении к человеку или группе открытого недоверия;
2) в нежелании слушать и перебивании собеседника;
3) в постоянном принижении значимости его роли;
4) в акцентировании внимания на различиях между собой и собеседником не в его пользу;
5) в отсутствии желания признавать свои собственные ошибки и чью-то правоту;
6) в постоянном преуменьшении вклада сотрудника в некое общее дело и возвышение собственного вклада;
7) в навязывании своей точки зрения;
8) в проявлении неискренности в суждениях;
9) в неожиданно резком ускорении темпа беседы и ее быстрое завершение, а также все то, что обычно воспринимается окружающими крайне негативно.

В деловом общении опасными словами-конфликтогенами являются следующие:
1) слова, показывающие недоверие: «вы меня обманывали», «я вам не верю», «вы не разбираетесь» и др.;
2) слова, выражающие оскорбление: негодяй, подонок, дурак, бестолочь, лентяй, ничтожество и др.
3) слова, выражающие угрозы: «земля круглая», «я этого не забуду», «ты еще пожалеешь» и др.;
4) слова-насмешки: очкарик, лопоухий, мямля, дистрофик, коротышка, тупой и др.;
5) слова, показывающие сравнение: «как свинья», «как попугай» и др.;
6) слова, выражающие отрицательное отношение: «я не хочу с тобой разговаривать», «ты мне противен» и др.;
7) слова-долженствования: «вы обязаны», «вы должны» и др.;
8) слова-обвинения: «из-за вас все испортилось», «вы недоумок», «это ты во всем виноват» и др.;
9) слова, выражающие категоричность: «всегда», «никогда», «все», «никто» и др.
Собеседник, не может спокойно воспринимать подобные слова, сказанные в его адрес. Он начинает обороняться и при этом пытается включить весь арсенал защитных и оправдательных средств. Если подобная ситуация возникает, то виновником становится тот, кто первый использовал слова-конфликтогены.Природа конфликтогенов объясняется еще и тем, что человек более чувствительно относится к словам других, нежели к своим. Мы более чувствительны к словам, обращенным к нам, так как считаем важным защищать свое достоинство, но к своим словам и действиям при этом относимся не очень внимательно.

Основные правила работы с конфликтогенами.
Пути предотвращения конфликта:
1) стоит избегать употребления конфликтогенов, словами или делом не обижать собеседника;
2) постараться прекратить взаимный обмен конфликтогенами. Если этого не сделать сразу, то потом будет практически невозможно, так как сила конфликта возрастает;
3) необходимо понять состояние собеседника;
4) быть доброжелательными, улыбаться, поддерживать собеседника, проявлять уважительное отношение и т. д.

МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ ПРИ КОНФЛИКТЕ
1. Борьба, соперничество, конфронтация– взаимодействие субъектов социального взаимодействия, характеризующееся нанесением взаимного ущерба.
2. Избегание – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта в качестве несущественного как для себя, так и для соперника.
3. Уступка – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и значимого для соперника.
4. Сотрудничество– стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему. Стратегия сотрудничества характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника (баланс интересов) и на признании ценности межличностных отношений. Анализ стратегии сотрудничества в конфликтном взаимодействии, требует учета следующих обстоятельств.
5. Компромисс – стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.

Комментарии: 15 добавлено

  1. Celia 12.07.2021 Ответить

    Thanks a lot for sharing this with all of us you actually know what you are talking approximately! Bookmarked. Please additionally discuss with my web site =). We can have a link alternate agreement among us My blog; Micheline

  2. I am truly thankful to the holder of this web site who has shared this impressive post at at this time. Visit my homepage :: Candra

  3. Ӏ know this if off topic but I'm looking into starting my own ᴡеblоɡ annd was curious what all is required to get set up? I'm assuming having a blog like yours would cost a pretty penny? I'm not very wԝeb smkart so I'm not 100% sure. Any tipѕ orr advice would be greatly appreciated. Cheers Stop by my bⅼog post - cool vintage t shirts

  4. I'm curious to find out what blog system you are using? I'm having some small security problems with my latest blog and I would like to find something more safe. Do you have any recommendations? My page :: epicwinapk

  5. Alba 15.07.2021 Ответить

    I am not sure wherе you are ɡetting your information, but great topic. I needs to spend some time learning much mote or understanding more. Thanks for gгeat information I was looking foг this info for my mission. My webpage: situs togel terpercaya

  6. Good way of explaining, and pleasant article to take data regarding my presentation subject matter, which i am going to convey in university. Review my web page :: aaa1188 android

  7. Tyler 15.07.2021 Ответить

    Do you mind if I quote a ϲoupl of y᧐ur articles as long as I provide credit and sources back to your webpaɡe? My website iѕs in the vwry same niche as yours аnd my viѕitorѕ would really benefit from a lot of thee information you provide here. Please leet me know iff this okay with you. Thanks a lot! My ᴡеb site :: Situs Online Togel Terpercaya

  8. Willy 15.07.2021 Ответить

    Right here is thhe right bloց for anyone wһo wishes to understand tһis topic. You realize so much its almost hard to arɡue with you (not that І reallү would want to…HaHa). You definitely pᥙt a frwsh spin on a subject whісh has been written about for a long time. Excellent stuff, just excellent! my web page: link slot deposit pulsa tanpa potongan

  9. Fantastic beat ! I wish to apprentice while you amend your site, how could i subscribe for a blog web site? The account aided me a acceptable deal. I had been tiny bit acquainted of this your broadcast provided bright clear concept my blog ... Apple Certification exams

  10. I don't even know the way I stopped up here, but I assumed this publish was once good. I do not recognise who you're however definitely you are going to a famous blogger should you aren't already. Cheers! Here is my website :: Cooper

Присоединяйтесь: Оставьте ваш комментарий